Nesta página, a Majin Games responde as principais dúvidas sobre compra, licença digital de uso, entrega, pagamento, garantia e suporte.
Caso ainda tenha alguma dúvida após ler as informações abaixo, entre em contato com nosso atendimento oficial antes de finalizar a compra.
A Majin Games vende licenças digitais de uso para jogos compatíveis com PlayStation 4 e PlayStation 5.
As informações sobre compatibilidade, modalidade da licença, prazo de entrega, prazo de acesso e suporte ficam disponíveis na página de cada produto.
Não.
Os produtos vendidos pela Majin Games são digitais. A compra não inclui disco, caixa, produto físico, retirada presencial ou envio pelos Correios.
A entrega é realizada de forma online, com o envio das instruções de ativação e uso da licença digital de uso adquirida.
Após a confirmação do pagamento, a Majin Games envia as instruções de ativação e uso pelos canais oficiais da loja, como WhatsApp, e-mail ou outro canal informado no pedido.
O prazo médio de entrega é de até 2 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em alguns casos, o prazo poderá variar por análise de pagamento, alta demanda, instabilidade em sistemas externos ou necessidade de validação manual do pedido.
Não.
Os produtos vendidos pela Majin Games são destinados a consoles originais PlayStation 4 e PlayStation 5.
Não é necessário desbloquear, modificar ou alterar o console para utilizar os produtos adquiridos na loja.
Depende do produto.
Cada página de produto informa a compatibilidade com PlayStation 4, PlayStation 5 ou ambos.
Antes de comprar, confira se o jogo escolhido é compatível com o seu console.
A Licença Principal é uma modalidade de licença digital de uso com forma de ativação e uso descrita na página do produto e nas instruções enviadas após a compra.
Antes de finalizar o pedido, verifique as condições da Licença Principal, incluindo compatibilidade, prazo de acesso, forma de ativação, suporte e garantia.
A Licença Associada é uma modalidade de licença digital de uso com forma de ativação e uso específica, conforme descrito na página do produto e nas instruções enviadas após a compra.
Antes de finalizar o pedido, verifique as condições da Licença Associada, incluindo compatibilidade, prazo de acesso, forma de ativação, suporte e garantia.
Sim, quando houver mais de uma modalidade disponível no produto.
O cliente deve conferir a opção selecionada antes de finalizar a compra, pois cada modalidade possui condições próprias de ativação, uso, prazo de acesso e suporte.
Sim.
A Majin Games oferece garantia comercial de 180 dias para suporte relacionado ao funcionamento da licença digital de uso adquirida.
O prazo começa a contar a partir da data de entrega digital do produto.
A garantia comercial de 180 dias cobre suporte relacionado ao funcionamento da licença digital de uso adquirida, desde que o cliente siga corretamente as instruções enviadas pela Majin Games.
A garantia pode incluir suporte para orientação de ativação, dificuldade de acesso e análise de problemas relacionados à entrega realizada pela loja.
A garantia comercial de 180 dias não cobre problemas causados por:
Mau uso;
Compartilhamento indevido das informações recebidas;
Alteração de dados sem orientação da Majin Games;
Uso em console incompatível;
Descumprimento das instruções enviadas;
Tentativa de desbloqueio ou modificação do console;
Ações externas fora do controle da Majin Games.
O cliente pode solicitar cancelamento antes da entrega digital das instruções de ativação e uso.
Caso o pedido ainda não tenha sido entregue, a solicitação será analisada pela Majin Games.
Após a entrega digital, o cancelamento poderá não ser possível, pois o cliente já terá recebido as informações necessárias para ativação e uso da licença digital de uso adquirida.
O reembolso poderá ser analisado conforme a Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolso da Majin Games.
A análise dependerá do status do pedido, da confirmação do pagamento, da entrega digital e das condições descritas na página do produto.
As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout oficial da loja.
Podem estar disponíveis opções como Pix, cartão de crédito ou outros métodos informados no momento da finalização da compra.
Não.
A Majin Games não solicita pagamento fora do site oficial e não envia chaves Pix manualmente por atendimento.
Toda compra deve ser realizada diretamente pelo checkout oficial da loja.
Não.
A Majin Games não solicita senha bancária, dados completos de cartão, código de segurança completo do cartão ou informações sensíveis fora do ambiente seguro de pagamento.
A Majin Games é uma loja independente.
A loja não se apresenta como fabricante, desenvolvedora, distribuidora oficial ou representante oficial de marcas de terceiros.
As marcas, nomes de jogos, nomes de consoles e demais sinais distintivos pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizados apenas para identificação do produto, indicação de compatibilidade e informação ao consumidor.
Entre em contato pelos canais oficiais da Majin Games.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (85) 92147-4895
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08:00 às 22:00.
Para agilizar o suporte, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
Produto adquirido;
Console utilizado;
Modalidade da licença digital de uso;
Descrição da dúvida ou problema.
Nome fantasia: Majin Games
CNPJ: 65.956.224/0001-17
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (85) 92147-4895
Endereço comercial: Rua Francisco Alves Ribeiro, nº 1039, Casa Esquina, Jangurussu, Fortaleza - CE, CEP 60865-020
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08:00 às 22:00
