A Majin Games trabalha exclusivamente com produtos digitais.
Isso significa que a compra não inclui disco, caixa, mídia física ou qualquer produto enviado pelos Correios. A entrega é realizada de forma online, com o envio das instruções necessárias para ativação e uso da licença digital de uso adquirida.
Após a confirmação do pagamento, a Majin Games inicia o processo de entrega digital.
As instruções de ativação e uso são enviadas pelos canais oficiais da loja, como WhatsApp, e-mail ou outro canal informado no pedido.
A entrega será considerada concluída quando as instruções digitais de ativação e uso forem enviadas ao cliente pelos canais oficiais da Majin Games.
O prazo médio de entrega é de até 2 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em alguns casos, o prazo poderá variar por motivos como:
Análise de pagamento;
Instabilidade em sistemas externos;
Alta demanda de atendimento;
Necessidade de validação manual do pedido;
Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso seja necessário mais tempo para concluir a entrega, o cliente será informado pelos canais oficiais de atendimento da Majin Games.
O atendimento da Majin Games funciona de segunda a sábado, das 08:00 às 22:00.
Pedidos realizados fora do horário de atendimento poderão ser processados no próximo período de atendimento.
Por se tratar de produto digital, não há envio físico.
A compra não possui frete pelos Correios, transportadora ou retirada presencial.
Quando a plataforma exibir informação de entrega, o cliente deve considerar que se trata de entrega digital das instruções de ativação e uso da licença digital adquirida.
Para que a entrega seja realizada corretamente, o cliente deve informar dados válidos no momento da compra.
Os principais dados utilizados para atendimento e entrega são:
Nome completo;
E-mail;
WhatsApp;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Console compatível com o produto.
A Majin Games não se responsabiliza por atraso causado por dados incorretos, incompletos ou desatualizados informados pelo cliente.
A entrega digital será iniciada somente após a confirmação do pagamento pela plataforma utilizada no checkout.
Pagamentos por Pix podem ter confirmação mais rápida.
Pagamentos por cartão de crédito podem passar por análise da operadora ou intermediadora de pagamento. Nesses casos, a Majin Games só poderá iniciar a entrega após a confirmação do pedido.
A Majin Games trabalha com licenças digitais de uso nas seguintes modalidades:
Licença Principal;
Licença Associada.
Cada modalidade possui condições próprias de ativação, uso, prazo de acesso, suporte e garantia, sempre informadas na página do produto antes da finalização da compra.
O cliente deve verificar a modalidade escolhida antes de concluir o pedido.
A Majin Games oferece garantia comercial de 180 dias para suporte relacionado ao funcionamento da licença digital de uso adquirida.
O prazo começa a contar a partir da data de entrega digital do produto.
Durante esse período, o cliente poderá solicitar atendimento caso tenha dificuldade de acesso, ativação ou uso da licença, desde que siga corretamente as instruções enviadas pela loja e respeite as condições informadas na página do produto.
A entrega poderá ser atrasada ou suspensa quando houver:
Pagamento não confirmado;
Pedido em análise de segurança;
Dados de contato incorretos;
Produto incompatível com o console informado;
Suspeita de fraude;
Falta de resposta do cliente quando uma confirmação for necessária;
Instabilidade temporária em sistemas externos.
Nesses casos, a Majin Games entrará em contato com o cliente pelos canais oficiais informados no pedido.
Em caso de dúvida sobre entrega, prazo, ativação, licença digital de uso ou garantia, entre em contato com a Majin Games pelos canais oficiais.
Nome fantasia: Majin Games
CNPJ: 65.956.224/0001-17
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (85) 92147-4895
Endereço comercial: Rua Francisco Alves Ribeiro, nº 1039, Casa Esquina, Jangurussu, Fortaleza - CE, CEP 60865-020
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08:00 às 22:00
